為切實(shí)履行企業(yè)責(zé)任，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，持續(xù)優(yōu)化再生資源處理設(shè)備性能，4月12日，河南攀奇重工科技有限公司（以下簡稱“攀奇重工”）組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入本地大型廢品回收中心，開展設(shè)備專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上、服務(wù)先行”的理念，彰顯行業(yè)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
調(diào)研過程中，攀奇重工服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度，與回收中心工作人員深入交流，詳細(xì)詢問設(shè)備日常運(yùn)行狀況、操作難點(diǎn)及實(shí)際需求。團(tuán)隊(duì)成員分工明確，一邊細(xì)致檢查液壓打包機(jī)、金屬壓塊機(jī)等核心設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、磨損情況，一邊認(rèn)真記錄設(shè)備在高強(qiáng)度作業(yè)中出現(xiàn)的各類問題，對(duì)工作人員提出的設(shè)備維護(hù)、故障排查等疑問，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)解答和實(shí)操指導(dǎo)。
不同于簡單的售后回訪，此次調(diào)研聚焦“前置服務(wù)、主動(dòng)賦能”，體現(xiàn)了攀奇重工負(fù)責(zé)任的企業(yè)態(tài)度。針對(duì)回收中心提出的設(shè)備優(yōu)化建議，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)梳理匯總，形成專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，承諾將結(jié)合實(shí)際需求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行針對(duì)性升級(jí)改進(jìn)，進(jìn)一步提升設(shè)備運(yùn)行效率、降低能耗，助力回收中心降本增效。同時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為回收中心工作人員開展了設(shè)備日常保養(yǎng)培訓(xùn)，分享設(shè)備維護(hù)技巧，幫助其延長設(shè)備使用壽命，用專業(yè)服務(wù)為客戶保駕護(hù)航。
作為再生資源處理行業(yè)領(lǐng)軍品牌，攀奇重工深耕行業(yè)十載，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，憑借精良的制造工藝、完善的服務(wù)體系，與眾多大型企業(yè)、國家級(jí)再生資源綠色分揀中心建立了深厚的合作關(guān)系。從安陽鋼鐵集團(tuán)的廢料處理，到山西省農(nóng)業(yè)科學(xué)院的作物種子廢料加工，再到各地大型廢品回收中心的規(guī)模化作業(yè)，攀奇重工的設(shè)備始終穩(wěn)定運(yùn)行，用品質(zhì)贏得信任，用服務(wù)筑牢合作根基。
長期以來，攀奇重工始終堅(jiān)守“三階段品控機(jī)制”，建立完善的客戶回訪與跟進(jìn)制度，此次走進(jìn)廢品回收中心開展調(diào)研，正是其服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。截至目前，攀奇重工已服務(wù)500余家客戶，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和貼心的售后服務(wù)，成為大型企業(yè)合作的首選品牌。
此次調(diào)研不僅精準(zhǔn)掌握了設(shè)備實(shí)際運(yùn)行情況，更拉近了與客戶的距離。未來，攀奇重工將持續(xù)堅(jiān)守責(zé)任初心，深耕服務(wù)與研發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能、完善服務(wù)體系，與各合作伙伴攜手共進(jìn)，助力再生資源行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，書寫互利共贏的新篇章。