2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

秸稈打包機幾年回本，經過十多年的發(fā)展， 河南攀奇科技已經形成了以打包機、剪切機為核心的再生資源處理設備行業(yè)產品線。經過持續(xù)不斷的研發(fā)，攀奇重工通過對市場的需求調研，不斷完善產品架構，擴展新的產品分支，同時也不斷優(yōu)化已有產品線的產品功能，使下游企業(yè)的生產流程更加便捷。攀奇在產品上的研發(fā)，在產品線上的拓展極大的促進了行業(yè)自動化。

油泵也是剪切機工作中重要的，涉及油路的部分。在設備啟動后，如果油泵沒有開始工作，大概率是電磁鐵由于各種原因磁力降低或沒有磁力了。導致磁力小時的原因，可能是長期使用，自然狀態(tài)下消磁，這時只需要更換電磁鐵即可；也有可能是轉向閥的閥芯被灰塵蒙蔽導致鎖芯鎖死，這時候就需要單獨清理轉向閥即可，無需更換電磁鐵。

2020年4月10日，一臺全新的廢紙打包機順利出廠，像出征的戰(zhàn)士一樣，飛奔向客戶的懷抱。這已經是青海省民和縣某回收站在河南攀奇訂購的第三臺廢紙打包機了。該企業(yè)在與攀奇合作前在某個不知名的小生產廠家購買了一個太7、8萬的打包機，使用不到半年系統就無法正常工作，導致企業(yè)停工為企業(yè)帶來了幾十萬的損失。

液壓打包機作為攀奇科技的核心產品系列之一，具有高性能、低消耗、安全環(huán)保的顯著特點。在主機框架部分，攀奇使用了優(yōu)質加厚鋼板通過加氣保焊鑄造外框架，結實安全；在液壓系統部分使用進口優(yōu)質部件，打包壓力大速度快，經久耐用；電控系統采用國標全銅電機，三菱原狀PLC編程控制器，操作簡單，保養(yǎng)方便；五重安全鎖報警系統，在錯誤操作、缺電、壓力超高等自動暫停，保證機器與人員安全。

在物流的選擇上，攀奇也是十分重視的。為了設備能夠快速安全的達到客戶場地，攀奇與各個物流廠家都簽訂了合作協議，能夠快速上門，包裝取貨。在貨物抵達客戶現場的同時，也會有一名售后工程師同行，協助客戶完成設備的安裝調試，以及安全操作培訓。對攀奇產品有需求的客戶，現在下單可享受免運費的特權。

通過客戶回訪，攀奇了解到客戶在選購機械產品時，注重產品維修與配件選取，希望在后續(xù)的使用中能快速購買到相應耗材。由此出發(fā)，攀奇制定了終身維修策略，無論是維修設備還是購買耗材都可以與攀奇聯系。在保修期內的產品攀奇將承擔免費維修、免費更換零件的服務。超過保修期的產品，可以以成本價購買耗材與配件。

攀奇生產的液壓打包機，主要分為全自動與半自動兩種形式，采用PLA電腦控制，主要用于大型再生資源回收站、造紙廠等，對廢舊紙箱、報紙、坑紙、塑料瓶、編織袋等廢料有非常好的壓縮效果。使用廢紙打包機打包后的廢紙塊，具有外形統一、比重大、密度高、體積小的特點，極大縮減了廢紙占用的空間，降低倉儲、保存、運輸費用，提升資源利用效率，最大程度降低回收站等使用企業(yè)的生產成本。攀奇通過安全報警系統、電控系統、液壓系統等多個自動控制系統，最大限度解放人力保證生產安全。

2016年3月，河南攀奇建立了行業(yè)內特有的設備實驗室一方面，實驗室將成為河南攀奇技術創(chuàng)新的主要根據地各種先進的大數據設備為研發(fā)工程師提供模擬的設備生產的情況；另一方面，實驗室也將成為攀奇產品質量抽檢的主要地區(qū)攀奇實驗室引進了多個先進的檢測設備，以檢測設備的出品質量，秸稈打包機幾年回本。